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1. É seguro comprar na Rosê?
Uma de nossas prioridades na Rosê sempre foi honestidade e transparência com nossos clientes, não importa de qual lugar do Brasil você estiver, oferecemos total segurança para compra. Além de trabalharmos com Mercado Pago que são as maiores empresas de pagamentos online do Brasil, e que faz a intermediação de todos os nossos pagamentos em nosso site!
Todas as entregas são feitas exclusivamente pelos Correios ou transportadora Azul, com seguro contra qualquer problema para entrega
Por fim, estamos no mercado desde 1992, e garantimos máxima qualidade em nossas Alianças com total satisfação e quem comprova isso são nossos clientes mesmo, basta acessar nossa página do Instagram @aliancasrose, com nossas avaliações:
2. Qual a numeração do meu dedo? Posso trocar/ ajustar caso não sirva? Influência nos Preços?
Um dos principais pontos para uma compra tranquila é saber a medida certa. Para isso, ai vai algumas dicas importantes: sempre que possível meça ou confirme as suas numerações dos dedos em uma joalheria de confiança. Mas caso você por algum motivo não consegue ir até uma joalheria, saiba que as numerações dos aros variam em poucos milímetros, de uma medida para outra. Por isso, é muito fácil cometer um erro grande nas medidas.
Também temos um método com 80% de eficácia, usado por nossos próprios clientes. Basta conferir (clicando aqui)
A troca aqui na Rosê é gratuita! Fazemos o primeiro ajuste das suas alianças sem cobrar e você pode ficar com elas até 1 ano, basta ter a garantia em mãos, nesses casos o cliente só fica por conta dos fretes (envios), mas o ajuste fica por conta da Rosê! Lembrando que a gravação não influência no ajuste das alianças. A previsão para ajustes são estabelecidas entre 7 à 10 dias.
MEDIDAS MAIORES
Em casos onde a soma das medidas ultrapassarem 40 (exemplo, medida masculina 22 e feminina 20) recomendamos que seja acrescentado 0,5 gramas, 1 grama ou 2 gramas dependendo do modelo. Se for o seu caso, após a compra nossa equipe entrará em contato através do whatsapp ou e-mail.
3. Quanto tempo demora para fabricação? O Frete é gratuito?
Na Rosê fazemos alianças e joias apenas sob encomenda, trabalhamos com pedidos exclusivos para cada um de vocês. Cada etapa da fabricação deve ser feita de forma rigorosa e sem erros, para que possamos garantir o máximo de perfeição! Joias, não são brinquedos.
Aliança é algo muito precioso, que representa uma união e amor ❤.
Cada Aliança tem seu prazo específico para fabricação, em média 4 à 12 dias, mas você pode conferir no anúncio da aliança que está olhando, lá mostra o tempo de fabricação exato.
Já o prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino do cliente.
Ao efetuar a compra e preencher seu CEP (na tela de pagamento), será automaticamente exibido o prazo de entrega via Sedex e via PAC com os respectivos valores.
Todos os envios são feitos com seguro, e de forma gratuita para compras acima de 300,00 e da região Sudeste (MG, RJ, SP, ES)
Caso seu prazo seja um pouco apertado, sempre opte pelo Sedex, que em geral, é mais rápido que o envio via PAC.
4. Quais as formas de pagamentos? Tenho algum desconto à vista?
Usamos o sistema Mercado Pago que é maior empresa de pagamentos online do Brasil, e que faz a intermediação de todos os nossos pagamentos em nosso site.
Você pode pagar através do cartão de crédito que dividimos em até 12x com juros e 6x sem juros. Além disso você tem as opções de Transferência (ou PIX) e Depósito em conta à vista, que possuem 15% de desconto! Já no Boleto Bancário é aplicado 10% de Desconto!
Caso queira passar em dois cartões de crédito, ou uma parte no cartão e outra à vista, também é possível, só entrar em contato com nosso pessoal através do whatsapp!
Caso esteja havendo algum problema com cancelamento de compra você deve conferir se os dados estão todos corretos, como dados do dono(a) do cartão que está sendo usado, limite do cartão ou então se tem cadastro no Mercado Pago. Por serem o sistema mais seguro do Brasil, eles são bem rígidos enquanto à segurança. Faça o cadastro baixando o Aplicativo deles em seu celular e confirme as informações e documentos, então é só tentar realizar a compra novamente, caso o erro persista, é só nos chamar no whatsapp! (disponível no topo do site ou rodapé).
5. Como são as Alianças Ouro 18k e Prata? Perdem a cor ou descascam?
Alianças Revestidas não são a mesma coisa que banhados ou folheados que perdem a cor e descascam com o tempo. As Revestidas são feitas em Ouro 18k, como se fossem duas alianças juntas, uma de prata e por cima vai uma mais fina de Ouro 18k. Então por isso elas tem garantia eterna, duram para vida toda!
Em nosso Instagram nos destaques você pode conferir de como é feita parte da fabricação delas!
6. Trabalham com Ouro 18k? Acompanha certificado de Garantia?
Na Rosê trabalhamos apenas com materiais legítimos, como Ouro 18k 750 e Prata 950.
O Ouro 18k é o Ouro de mais alta qualidade usada para fazer joias e alianças no Brasil, todas as alianças e peças feitas e compradas por vocês aqui na Rosê podem ser levadas para serem avaliadas em qualquer joalheria de confiança!
7. Vocês possuem loja física? Qual o CNPJ?
Temos nossa loja física parceira Portal das Joias em Franca- SP, da qual você pode retirar qualquer produto comprado aqui na Rosê. Mas se quiser fazer uma compra diretamente na loja física os valores alteram e o atendimento também por serem administrações diferentes.
A Rosê nasceu da loja Portal das Joias, viva desde 1992, com CNPJ: 06.342.911/0001-83
Já o CNPJ da Rosê que é a loja online, é: 37.803.976/0001-02
8. A Rosê trabalha com diamantes?
Claro! Aliás, o dedo de vocês deve brilhar de forma única com a Rosê, não é mesmo?
Em todo Brasil em geral as joalherias trabalham com diamantes através do padrão comercial estabelecido pela GIA (Gemological Institute of America) isto é, um padrão de avaliação da qualidade de cada diamante para que seja comercializado. Então, aqui na Rosê trabalhamos com diamantes dentro deste padrão, exemplo: SI, VVS2, VS2 e etc. E suas cores como: J, H, D, K, L.
Cada diamante é único, por ser um minério raro e de alta valia todos os diamantes possuem características distintas. Seria quase impossível no ramo trabalhar com apenas um tipo de diamante, por isso se você ver algo do tipo tome cuidado. Além disso, quanto maior o diamante, mais difícil e raro é de achar algum de altíssima qualidade, na verdade, quase inexistente.
Logo, aqui na Rosê trabalhamos apenas com diamantes da mais alta qualidade e dentro dos padrões comerciais estabelecidos pela GIA. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte!