Dúvidas frequentes

Na Rosê fazemos alianças e joias apenas sob encomenda, trabalhamos com pedidos exclusivos para cada um de vocês. Cada etapa da fabricação deve ser feita de forma rigorosa e sem erros, para que possamos garantir o máximo de perfeição! Joias, não são brinquedos.

Aliança é algo muito precioso, que representa uma união e amor ❤.

Cada Aliança tem seu prazo específico para fabricação, em média 4 à 12 dias, mas você pode conferir no anúncio da aliança que está olhando, lá mostra o tempo de fabricação exato.

Já o prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino do cliente.

Ao efetuar a compra e preencher seu CEP (na tela de pagamento), será automaticamente exibido o prazo de entrega via Sedex e via PAC com os respectivos valores.

Todos os envios são feitos com seguro, e de forma gratuita para compras acima de 300,00 e da região Sudeste (MG, RJ, SP, ES)

Caso seu prazo seja um pouco apertado, sempre opte pelo Sedex, que em geral, é mais rápido que o envio via PAC.

Usamos o sistema Mercado Pago que é maior empresa de pagamentos online do Brasil, e que faz a intermediação de todos os nossos pagamentos em nosso site.

Você pode pagar através do cartão de crédito que dividimos em até 12x com juros e 6x sem juros. Além disso você tem as opções de Transferência (ou PIX) e Depósito em conta à vista, que possuem 15% de desconto! Já no Boleto Bancário é aplicado 10% de Desconto!

Caso queira passar em dois cartões de crédito, ou uma parte no cartão e outra à vista, também é possível, só entrar em contato com nosso pessoal através do whatsapp!

Caso esteja havendo algum problema com cancelamento de compra você deve conferir se os dados estão todos corretos, como dados do dono(a) do cartão que está sendo usado, limite do cartão ou então se tem cadastro no Mercado Pago. Por serem o sistema mais seguro do Brasil, eles são bem rígidos enquanto à segurança. Faça o cadastro baixando o Aplicativo deles em seu celular e confirme as informações e documentos, então é só tentar realizar a compra novamente, caso o erro persista, é só nos chamar no whatsapp! (disponível no topo do site ou rodapé).

Claro! Aliás, o dedo de vocês deve brilhar de forma única com a Rosê, não é mesmo?

Em todo Brasil em geral as joalherias trabalham com diamantes através do padrão comercial estabelecido pela GIA (Gemological Institute of America) isto é, um padrão de avaliação da qualidade de cada diamante para que seja comercializado. Então, aqui na Rosê trabalhamos com diamantes dentro deste padrão, exemplo: SI, VVS2, VS2 e etc. E suas cores como: J, H, D, K, L.

Cada diamante é único, por ser um minério raro e de alta valia todos os diamantes possuem características distintas. Seria quase impossível no ramo trabalhar com apenas um tipo de diamante, por isso se você ver algo do tipo tome cuidado. Além disso, quanto maior o diamante, mais difícil e raro é de achar algum de altíssima qualidade, na verdade, quase inexistente.

Logo, aqui na Rosê trabalhamos apenas com diamantes da mais alta qualidade e dentro dos padrões comerciais estabelecidos pela GIA. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte!