DÚVIDAS FREQUENTES

Uma de nossas prioridades na Rosê sempre foi honestidade e transparência com nossos clientes, não importa de qual lugar do Brasil você estiver, oferecemos total segurança para compra. Além de trabalharmos com Pagar.Me que é uma das melhores empresas de pagamentos online do Brasil, e que faz a intermediação de todos os nossos pagamentos em nosso site!

Todas as entregas são feitas exclusivamente pelos Correios ou transportadora Azul, com seguro contra qualquer problema para entrega

Por fim, estamos no mercado desde 1992, e garantimos máxima qualidade em nossas Alianças com total satisfação e quem comprova isso são nossos clientes mesmo, basta acessar nossa página do Instagram @aliancasrose, com nossas avaliações!


A Rosê visa a facilidade e maior assertividade na hora de escolher os tamanhos das suas alianças. Por isso trabalhamos com o padrão de medidas estabelecidos pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) segundo a NBR 16058:2012. Também temos um método com 80% de eficácia, usado por nossos próprios clientes. Basta conferir (clicando aqui)
Uma dica que damos aos nossos clientes sempre para facilitar a medição é que vá a uma joalheria de confiança que trabalhe com o mesmo padrão de medição, caso não conseguir ir por algum motivo, optar pelas opções acima! 

Caso suas alianças ou joia não couber em seus dedos, tenha acontecido algum erro na fabricação ou qualquer problema relacionado, na Rosê oferecemos o serviço de ajuste, assim acompanhamos sua compra do início ao fim. Não apenas para garantir que sua joia chegue  o mais próximo da perfeição, mas demonstrar que estamos junto com vocês para qualquer problema! 


Nos casos onde for necessário o ajuste, entre em contato pois orientamos os clientes sobre todos os processos que deverão ser efetuados. Nestes casos a Rosê arcará com os devidos custos, orientando os clientes sobre todos os processos que deverão ser efetuados. clicando aqui.

MEDIDAS MAIORES

Em casos onde a soma das medidas ultrapassarem 40 (exemplo, medida masculina 22 e feminina 20) recomendamos que seja acrescentado 0,5 gramas, 1 grama ou 2 gramas dependendo do modelo. 


Na Rosê fazemos alianças e joias apenas sob encomenda, trabalhamos com pedidos exclusivos para cada um de vocês. Cada etapa da fabricação deve ser feita de forma rigorosa e sem erros, para que possamos garantir o máximo de perfeição! 

Cada Aliança tem seu prazo específico para fabricação, em média 15 dias úteis, contabilizados de segunda à sexta-feira de acordo com a carga horária da nossa produção, o prazo é contado a partir do momento que entra em produção, lembrando que feriados nacionais e municipais da nossa cidades ( Franca-SP) NÃO contam como dias úteis.

Já o prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino do cliente. Ao efetuar a compra e preencher seu CEP (na tela de pagamento), será automaticamente exibido o prazo de entrega via Sedex e via PAC com os respectivos valores. Lembrando que o envio é feito em até 24h úteis após a produção do pedido, pois as peças passam por uma revisão detalhada para não ter nenhum erro e ainda é preparada nossa caixinha Rosê personalizada, perfumada, com a garantia inclusa. 

Todos os envios são feitos com seguro, e de forma gratuita para compras acima de 300,00 em todo país.

Caso seu prazo seja um pouco apertado, sempre opte pelo Sedex, que em geral, é mais rápido que o envio via PAC.


Usamos o sistema Pagar.Me que é maior empresa de pagamentos online do Brasil, e que faz a intermediação de todos os nossos pagamentos em nosso site.

Você pode pagar através do cartão de crédito que dividimos em até 12x sem juros e parcelar no Pix. Além disso você tem as opções de Transferência (ou PIX) e Boleto bancário à vista, que possuem 5% de desconto!

Caso esteja havendo algum problema com cancelamento de compra você deve conferir se os dados estão todos corretos, como dados do dono(a) do cartão que está sendo usado, limite do cartão ou então se tem cadastro no PagSeguro. Por serem o sistema mais seguro do Brasil, eles são bem rígidos enquanto à segurança. Faça o cadastro baixando o Aplicativo deles em seu celular e confirme as informações e documentos, então é só tentar realizar a compra novamente, caso o erro persista, é só nos chamar clicando aqui.


Alianças Revestidas ouro e prata não são a mesma coisa que banhados ou folheados que perdem a cor e descascam com o tempo. As joias de ouro e prata são produzidas em Ouro 18k, 14k, como se fossem duas alianças juntas, uma de prata e por cima encaixa- se uma mais fina de Ouro 18k ou 14k. Então por isso elas tem garantia vitalícia, assim como qualquer outra joia legítima Rosê, duram para vida toda!

Em nosso Instagram nos destaques você pode conferir de como é feita parte da fabricação delas!


Temos nossa loja física em Franca- SP, da qual você pode retirar qualquer produto comprado aqui na Rosê e marcar seu atendimento presencial através de nosso atendimento online!

O CNPJ da Rosê é: 37.803.976/0001-02
Com suas origens desde 1992.


Claro! Aliás, o dedo de vocês deve brilhar de forma única com a Rosê, não é mesmo?

Em todo Brasil em geral as joalherias trabalham com diamantes através do padrão comercial estabelecido pela GIA (Gemological Institute of America) isto é, um padrão de avaliação da qualidade de cada diamante para que seja comercializado. Então, na Rosê trabalhamos com diamantes dentro deste padrão, no entanto de mais alto nível, exemplo de diamantes comuns: I2, SI1, SI2, VS2. São os mais encontrados e vendidos no Brasil, no entanto, a Rosê possui um sistema de qualidade rígido, apenas aceitando e trabalhando com VS1+. E suas cores de mais alto nível incolor como: H, G+. Já as cores comuns no mercado: J, K, L.

Cada diamante é único, por ser um minério raro e de alta valia todos os diamantes possuem características distintas. Seria quase impossível no ramo trabalhar com apenas um tipo de diamante. Além disso, quanto maior o diamante, mais difícil e raro é de achar algum de altíssima qualidade, na verdade, quase inexistente.

Logo, a Rosê trabalha apenas com diamantes da mais alta qualidade incluso dentro da alta joalheria em comum dos padrões comerciais estabelecidos pela GIA. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte!