Medidas e Ajustes




A Rosê visa a facilidade e maior assertividade na hora de escolher os tamanhos das suas alianças. Por isso trabalhamos com o padrão de medidas estabelecidos pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) segundo a NBR 16058:2012. Sendo assim, ao medir o aro em qualquer joalheria física que seguem o mesmo padrão, é garantido maior segurança na assertividade dos tamanhos. Contudo, temos uma metodologia que permite descobrir a medida do anel, porém informamos de antemão que a mesma tem apenas 80% de chances de acerto. 

Ajuste: caso suas alianças ou joia não couber em seus dedos, tenha acontecido algum erro na fabricação ou qualquer problema relacionado, na Rosê oferecemos o serviço de ajuste, assim acompanhamos sua compra do início ao fim. Não apenas para garantir que sua joia chegue  o mais próximo da perfeição, mas demonstrar que estamos junto com vocês para qualquer problema! 

Nos casos onde for necessário o primeiro ajuste, tanto o custo de envio da joia para a Rosê, quanto o de reenvio é por nossa conta! Salvo os casos onde o mesmo problema de ajuste ocorrer por uma segunda, terceira vez. A partir das demais demandas o cliente arca com todos os custos necessários para que o ajuste seja realizado novamente. No entanto, se for erros cometidos por conta da Rosê, estes mesmos custos serão totalmente cobrados pela joalheria, garantindo transparência e confiabilidade. 

Solicitação de demais ajustes: como deixamos claro aos clientes Rosê na política de ajuste de numerações, sua primeira solicitação é gratuita. No entanto, sabemos que há uma recorrência de uma segunda, terceira e outras solicitações.
 

A partir do momento que o ajuste é solicitado pela segunda vez, é preciso cobrar um valor específico do cliente. Todo ajuste gera um trabalho de mão de obra por parte da produção Rosê, tempo, recursos

tecnológicos e procedimentos internos.

Para solicitação e informação sobre custos e valores é necessário entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, clicando aqui

-Todavia, os ajustes sem exceção, terão prazo para finalização de 10 dias úteis após recebimento dos mesmos em nossa empresa. Somente para os casos onde o erro foi da empresa e há defeito de fabricação que os mesmo seguirão um prazo para serem finalizados de 7 dias úteis após recebimento em nossa empresa. Todos serão enviados novamente para o cliente após completado os prazos previstos acima. - Alianças Mistas produzidas em Ouro 18k e Prata 950 possuem um prazo estendido de 15 dias úteis em seus ajustes, por possuírem um processo de produção mais complexo.

*Medidas aproximadas*
Na alta joalheria e moderna, se trabalha com medidas sempre aproximadas. Por estar associado ao uso de minérios, metais e pedras preciosas. Cada joia possui uma pequena quantidade desses componentes, onde se faz o uso de balanças que buscam estar sempre o mais próximo do peso, paquímetros e réguas onde buscam a medição mais exata no tamanho das gemas lapidadas, larguras e espessura. No entanto, por se tratarem de detalhes milimétricos e peso em gramas e quilates, sempre pode ocorrer variações, tanto nos equipamentos quanto na confecção de cada joia. O que não interfere na extrema qualidade de cada peça.
No caso do peso das alianças, sempre tratamos como peso médio (referente ao par), através dos processos de polimento, cravação de pedras, acabamentos e trabalhados por cima da superfície da joia, pode ocorrer uma variação de até 0,5g tanto para mais, quanto para menos.

Marca Rosê Jewelry

Todas as joias de fabricação própria Rosê possuem seu nome em marca cravadas no interior de sua estrutura. Ouro 18 kilates, prata e platina são os principais tipos de joias produzidas na joalheria, garantindo então, que todas essas confecções possuam a marca registrada como dito. 


A Rosê reitera que diante de ajustes de medidas e consertos, a marca será refeita caso seja afetada sua estrutura gravada.