Ajustes / Trocas

Na Rosê seu ajuste é gratuito.

Nossa Política de Ajuste e Troca:
  • Ajuste gratuito durante um 1 ano.
  • O ajuste pode ser usado sempre que necessário, contudo o ajuste gratuito pode ser acionado apenas uma única vez.
  • Para a sua segurança, o ajuste deve ser solicitado apenas pelo titular da compra.



QUANDO USAR O AJUSTE?
  • Aliança ou anel não serviram.
  • Manchas e marcas.
  • Perda do fosqueado.
  • Perda do diamantado.
  • Queda de pedra.
  • Problema de fabricação em geral.

Temos um compromisso com cada pessoa da empresa em entregar o melhor que podemos. Dessa forma, vivemos cada momento com vocês, inclusive quando temos problemas. Aqui na Rosê a ourivesaria é forjada de gente para gente. Buscamos valorizar a arte da joalheria, por isso escolhemos processos artesanais.

AVALIAÇÃO DO AJUSTE:Quando você entra em contato com a empresa avaliamos o que houve com a sua joia para oferecer a melhor experiência. Aqui os nossos setores de ajuste e desenvolvimento avaliam a sua peça conjuntamente.

COMO FUNCIONA O ENVIO:
  • Território nacional: a empresa cobre o custo do ajuste da sua peça, envio e reenvio.
  • Território internacional: a empresa cobre os custos do ajuste, porém o envio e reenvio da joia fica sob responsabilidade do cliente.

QUAL O PRAZO PARA REALIZAR SEU AJUSTE?Prazo de 15 dias úteis, após  a empresa receber o seu pacote que deve ser enviado com todos os conteúdos que estavam dentro dele. Isso é muito importante para garantir a qualidade da sua joia.Observação:
  • Para Alianças Mistas produzidas em Ouro 18k e Prata 925, o prazo pode ser estendido devido ser um processo de produção mais complexo.

POLÍTICA DE CUIDADO COM O CLIENTE:Na Rosê relacionamento com as pessoas é coisa séria, por isso, para garantir a qualidade de nossa Joalheria quando é preciso alterar a numeração de qualquer aliança ou realizar algum outro ajuste, é necessário que sua joia seja revisada pelos especialistas e assim atendendo os ajustes conforme solicitado por vocês.Estamos à disposição para uma conversa atenciosa e respeitosa para te auxiliar no que for necessário, conte com a gente!Para seguir com o ajuste, seja ele gratuito ou não é só CLICAR AQUI para falar com a nossa equipe!


Para qualquer dúvida e ativar a solicitação de ajuste ou troca basta chamar seu consultor, clicando aqui.
Ou botão de whatsapp na tela.