Ajustes / Trocas
Na Rosê seu ajuste é gratuito.
Nossa Política de Ajuste e Troca:
- Ajuste gratuito durante um 1 ano.
- O ajuste pode ser usado sempre que necessário, contudo o ajuste gratuito pode ser acionado apenas uma única vez.
- Para a sua segurança, o ajuste deve ser solicitado apenas pelo titular da compra.
QUANDO USAR O AJUSTE?
- Aliança ou anel não serviram.
- Manchas e marcas.
- Perda do fosqueado.
- Perda do diamantado.
- Queda de pedra.
- Problema de fabricação em geral.
Temos um compromisso com cada pessoa da empresa em entregar o melhor que podemos. Dessa forma, vivemos cada momento com vocês, inclusive quando temos problemas. Aqui na Rosê a ourivesaria é forjada de gente para gente. Buscamos valorizar a arte da joalheria, por isso escolhemos processos artesanais.
AVALIAÇÃO DO AJUSTE:Quando você entra em contato com a empresa avaliamos o que houve com a sua joia para oferecer a melhor experiência. Aqui os nossos setores de ajuste e desenvolvimento avaliam a sua peça conjuntamente.
COMO FUNCIONA O ENVIO:
AVALIAÇÃO DO AJUSTE:Quando você entra em contato com a empresa avaliamos o que houve com a sua joia para oferecer a melhor experiência. Aqui os nossos setores de ajuste e desenvolvimento avaliam a sua peça conjuntamente.
COMO FUNCIONA O ENVIO:
- Território nacional: a empresa cobre o custo do ajuste da sua peça, envio e reenvio.
- Território internacional: a empresa cobre os custos do ajuste, porém o envio e reenvio da joia fica sob responsabilidade do cliente.
QUAL O PRAZO PARA REALIZAR SEU AJUSTE?Prazo de 15 dias úteis, após a empresa receber o seu pacote que deve ser enviado com todos os conteúdos que estavam dentro dele. Isso é muito importante para garantir a qualidade da sua joia.Observação:
- Para Alianças Mistas produzidas em Ouro 18k e Prata 925, o prazo pode ser estendido devido ser um processo de produção mais complexo.
POLÍTICA DE CUIDADO COM O CLIENTE:Na Rosê relacionamento com as pessoas é coisa séria, por isso, para garantir a qualidade de nossa Joalheria quando é preciso alterar a numeração de qualquer aliança ou realizar algum outro ajuste, é necessário que sua joia seja revisada pelos especialistas e assim atendendo os ajustes conforme solicitado por vocês.Estamos à disposição para uma conversa atenciosa e respeitosa para te auxiliar no que for necessário, conte com a gente!Para seguir com o ajuste, seja ele gratuito ou não é só CLICAR AQUI para falar com a nossa equipe!
Para qualquer dúvida e ativar a solicitação de ajuste ou troca basta chamar seu consultor, clicando aqui.
Ou botão de whatsapp na tela.